Amazon copiază Meta: cum devine Twitch mai sigur pentru copii, cum își protejează utilizatorii

„Acești prădători nu sunt bineveniți și nu vor fi tolerați pe Twitch.”

Twitch continuă să se bazeze pe măsuri preventive împotriva prădători de pe platformă, actualizându-și politica pentru a include verificarea telefonică obligatorie pentru ceea ce a numit „conturi vulnerabile”, alături de alți pași pentru a menține copiii sub 13 ani în siguranță și departe de site, deoarece aceștia nu au voie să utilizeze Twitch conform politicii sale existente.

„Păstrarea oamenilor în siguranță online necesită o abordare în continuă evoluție. Acest lucru este adevărat pentru imaginea noastră de ansamblu privind siguranța pe Twitch, dar este valabil mai ales pentru un subiect precum prădarea copiilor, unde potențialul rău este atât de îngrozitor și de nespus”, a spus Twitch.

Actualizarea vine la două luni după ce Twitch a evidențiat inițial metodele pe care le folosea pentru a combate astfel de probleme. Schimbările au venit ca răspuns la un raport Bloomberg din septembrie care a explorat modalitățile flagrante în care hărțuitorii au interacționat cu site-ul pentru a vedea și a manipula copiii care transmiteau în direct, în ciuda faptului că Twitch a interzis din punct de vedere tehnic oricui sub 13 ani să folosească site-ul. Copiii cu vârsta cuprinsă între 14 și 17 ani, conform regulilor Twitch, au voie să transmită în flux și să își creeze un cont pe site.

Bloomberg a remarcat numeroase cazuri în care zeci sau sute de telespectatori au urmărit copii minori, încurajându-i să îndeplinească diverse sarcini sau acțiuni în chat. Prin intermediul unui cercetător, Bloomberg a putut verifica 1.976 de conturi care urmăreau numeroși copii, raportul arătând că site-ul a descoperit și mai multe conturi care nu fuseseră catalogate de cercetător.

Twitch se implică mai mult

La acea vreme, Twitch a spus că va „continua să crească în mod agresiv personalul, tehnologiile, relațiile din industrie și procesele interne” pentru a împiedica pe cei sub 13 ani să folosească site-ul și pentru a preveni potențiale derapaje. Acum, platforma a oferit explicații suplimentare despre ceea ce face pentru a preveni creșterea problemei.

Twitch a clarificat că „nu există o soluție unică pentru a preveni hărțuirea” și a adăugat că nu poate împărtăși toate metodele sale „pentru a evita să ofere celor vizați informații pe care le-ar putea folosi pentru a se sustrage eforturilor noastre”. Însă, de acum, site-ul implementează cerințe obligatorii de verificare prin telefon „înainte ca persoanele potențial vulnerabile să poată transmite în direct”, plus blocarea utilizatorilor suspendați anterior pentru că sunt minori să își creeze conturi noi. Twitch a mai spus că „lucrează să perfecționeze tehnologia de moderare” folosită de personal pentru a revizui rapoartele.

Setările de confidențialitate implicite pentru mesaje private au fost modificate, anumiți termeni de căutare pentru a găsi fluxuri au fost blocați, iar Twitch a cumpărat inteligența artificială de procesare a limbajului Spirit AI pentru a ajuta „la construirea de clasificatoare mai nuanțate pentru detectarea daunelor de tot felul în textul scris pe Twitch”. Toate aceste schimbări s-au produs în ultimele două luni, site-ul continuând să lucreze la măsuri preventive.

Twitch clasifică hărțuirea copiilor drept „vătămare iminentă”, care se încadrează în una dintre cele mai prioritare categorii de amenințări ale site-ului.